Exklusiv-Studie «Lead-Management bei Schweizer Unternehmen»
Anfangs November 2004 präsentierten die RBC Solutions AG und die Nemuk AG im Technopark Zürich die Resultate einer Exklusiv-Studie zum Thema «Lead-Management in Schweizer Unternehmen».

Insgesamt wurden 124 Schweizer Unternehmen aus fünf verschiedenen Branchen geprüft: Reiseveranstalter, Krankenkassen, Versicherungen, Möbelhäuser und der Detailhandel an der Bahnhofstrasse in Zürich. Die Auswahl der Unternehmen erfolgte stichprobenweise, wobei die bekanntesten Marktteilnehmer der jeweiligen Branche in die Exklusiv-Studie miteinbezogen wurden.

Die Studie kann hier runtergeladen werden / 880 KB


Presse-Berichte
Netzwoche (PDF):
Teuer erkaufte Neukunden sind kaum Könige

Persönlich (www.persoenlich.com):
Lead-Management bei Schweizer Firmen häufig mangelhaft

20minuten (www.20minuten.ch):
Kundenfreundliche Reiseveranstalter

Blick vom 17.11.2004 (PDF):
Lausiger Kundenservice via Telefon und Mail / 521KB)

Klein Report 17.11.2004:
So gut/schlecht werden Sie geholfen
 

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