Urs Beer, Kommunikationsberater, Past Präsident IAA Swiss Chapter, Begrüssung und Moderation
Tobie Witzig, CEO rbc Solutions AG, Einführung ins Thema
Thomas Bechter, General Manager Imaging Nikon AG zum Thema: «Performance Marketing im Multi-Channel-Vertrieb»
Qris Riner, Managing Partner Nemuk AG zum Thema: «Lead-Management in Social Networks»

Regula Fecker, Partnerin und Mitgründerin der Zürcher Agentur Rod Kommunikation und Werberin des Jahres 2010 zum Thema/Case: «Slow down. Take it easy.»
Rita Graf, Geschäftsführerin Weltbild Verlag GmbH zum Thema: «Weltbild Verlag – online, offline, stationär»

Patrick Kessler, Präsident VSV – Verband des Schweizerischen Versandhandels mit Fragen zum Thema Lead-Management im Versandhandel.